プライバシーポリシー

制定日：2026年8月28日　改定日：2026年9月4日

株式会社ビズファン（以下「当社」といいます）は、クチコミ獲得支援サービス「RocketReview」（以下「本サービス」といいます）における個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

1. 契約者・管理ユーザーの情報：氏名、メールアドレス、会社名・店舗名、パスワード（暗号化して保存）、操作ログ
2. アンケート回答者（エンドユーザー）の情報：アンケートの回答内容、生成されたクチコミ文章案、回答日時。アンケートでは氏名・連絡先等の入力を求めません。
3. 自動的に取得する情報：IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie等の識別子、アクセスログ

2. 利用目的

1. 本サービスの提供・運営・本人確認のため
2. クチコミ文章案の生成およびその品質改善のため
3. 契約者への連絡、請求、サポート対応のため
4. 不正利用の防止、セキュリティ確保のため
5. 利用状況の統計・分析（個人を識別できない形式に加工したもの）のため
6. 法令に基づく対応のため

3. 外部AIサービスへの送信

本サービスは、クチコミ文章案の生成のため、アンケートの回答内容を外部のAIサービス（Google Gemini API、OpenAI API）に送信します。送信される情報に氏名・連絡先等の入力欄はなく、当社はこれらのAIサービスを、入力データがAIモデルの学習に利用されない設定・契約条件で利用します。

4. Google連携により取得する情報（Googleユーザーデータ）

契約者が本サービスの「Google連携」機能でGoogleアカウントを連携（OAuth認証）した場合、当社は契約者の明示的な許可にもとづき、Google APIを通じて次の情報を取得します。

1. Googleアカウントのメールアドレス（連携状態の表示・本人確認のため）
2. Googleビジネスプロフィールの店舗情報（店舗名・住所・電話番号・営業時間・ウェブサイト・位置座標等）
3. 店舗に投稿されたクチコミ（投稿者の表示名・評価・本文）およびその返信
4. 店舗の投稿（最新情報・イベント・特典）およびパフォーマンス統計（表示回数・電話タップ数・経路検索数等）
5. 店舗に登録されている写真（オーナーが登録したもの）

利用目的：これらの情報は、次の目的にのみ利用します。

1. 管理画面での表示（クチコミ受信箱・パフォーマンスの可視化等）
2. 契約者の操作にもとづくクチコミへの返信および投稿の実行
3. 契約者の操作時における、AIによる返信文案・投稿文案の下書き生成（クチコミ本文等を外部AIサービスへ一時的に送信します。当社はAIモデルの学習に利用されない設定・契約条件で利用します）
4. 店舗情報の意図しない書き換えの検知と契約者への通知（契約者が機能を有効にした場合）
5. 契約者の操作にもとづく店舗情報・営業時間・写真の更新
6. パフォーマンス統計の保存および推移の可視化

保存と共有：連携用の認証情報（リフレッシュトークン）は当社サーバーに安全に保存し、連携解除時に削除します。クチコミの本文は当社データベースに保存せず、表示・返信のつどGoogleから取得します。当社は、Googleユーザーデータを広告目的で利用せず、第三者に販売・提供しません。人による閲覧は、契約者の同意がある場合、セキュリティ調査・不正対応・法令遵守に必要な場合を除き行いません。

本サービスによるGoogle APIから受け取った情報の利用は、Google APIサービスのユーザーデータに関するポリシー（限定的な使用（Limited Use）の要件を含みます）に準拠します。

RocketReview's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

連携の解除：連携は、本サービスの管理画面（Google連携ページの「連携を解除」）から、またはGoogleアカウントのサードパーティのアクセス設定からいつでも取り消せます。解除後、当社は保存済みの認証情報を削除します。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

1. 本人の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合（委託先には適切な監督を行います）

6. アンケート回答の取扱い

1. アンケートの回答内容および生成された文章案は、契約者（該当する店舗・会社の管理者）が管理画面で閲覧できます。
2. 改善要望等のフィードバック回答は、クチコミ文章案には使用せず、店舗へのフィードバックとしてのみ取り扱います。

7. Cookie・アクセス解析

本サービスは、ログイン状態の維持等のためCookieを使用します。Cookieはブラウザの設定で無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

8. 安全管理措置

当社は、取得した情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、通信の暗号化（TLS）、パスワードのハッシュ化保存、アクセス権限の管理、定期的なバックアップ等の安全管理措置を講じます。

9. 保存期間・削除

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で情報を保存し、契約終了後は合理的な期間内に削除または個人を識別できない形式に加工します。契約者からの削除依頼にも、合理的な範囲で対応します。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

本人またはその代理人から、個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求があった場合、当社は本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応します。請求は下記の窓口までご連絡ください。

11. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で告知します。

12. お問い合わせ窓口

株式会社ビズファン　RocketReview担当
メール：info@rocketreview.jp