MEOの順位はなぜ日によって違うのか｜計測の考え方と数字の読み方

「うちは3位だと聞いたのに、自分のスマホで見たら7位だった」——順位の話でいちばん多い行き違いです。どちらも間違っていません。マップ検索の順位は、人によって違うからです。

順位が人によって違う理由

マップ検索の結果は、少なくとも次の要素で変わります。

• 検索した場所：いちばん影響が大きい要素です。駅前で調べるのと、2km離れた住宅街で調べるのとでは結果が変わります
• 端末：パソコンとスマホで違う結果が出ます
• 時間帯：営業時間中かどうかで表示が変わることがあります
• その人の履歴：過去に見た店が出やすくなることがあります

つまり「うちの順位」という単一の数字は、厳密には存在しません。あるのは「どこで、どの端末で調べたときの順位」だけです。

だから、条件を固定して測る

比べられる数字にするには、条件を固定します。

この4つを固定すれば、日々の変化が意味を持ちます。絶対値ではなく、変化を見る数字だと考えてください。

「圏外」と「測れなかった」は違う

計測が失敗する日はあります。ここで失敗を「圏外」として記録してしまうと、グラフが嘘をつきます。実際には順位が付いていたのに、落ちたように見えるからです。

計測の仕組みを選ぶときは、この2つを区別しているかを確認してください。RocketReviewでは3回まで測り直したうえで、それでも取れなかった日は「未計測」として分けています。→ 順位を測る

平均順位より、3枠に入ったかを見る

マップ検索では、通常の検索結果の上に3件だけ表示される枠（ローカルパック）があります。ここに入るかどうかで、見られる回数が大きく変わります。

平均順位は、圏外の日の扱い方で簡単にぶれます。「圏外を21位として計算する」のか「除外する」のかで、まったく違う数字になるからです。

これに対して「3枠に入ったかどうか」は白黒がつきます。直近30日で何%の日に入っていたか、という見方のほうが、施策の効果を判断しやすくなります。

順位が動いたときに考えること

順位が下がったとき、すぐに「対策が必要だ」と結論を出すのは早すぎます。まず次を確認します。

1. 1日だけの変動か、続いているか：数日単位の上下は普通に起きます
2. 全キーワードで下がったか、一部か：全部なら店舗情報側、一部ならその語の競争環境
3. 店舗情報が変わっていないか：知らないうちに書き換わっていることがあります（→ 店舗情報が勝手に変わる理由）
4. 近隣に新しい競合が出ていないか：自分は何もしていなくても、順位は動きます

3番目は見落とされがちです。順位の話をしているつもりが、実は営業時間が消えていた、というのは珍しくありません。

クチコミと順位の関係

クチコミを増やせば順位が上がる、と断言はできません。順位は多くの要素で決まり、その配分は公開されていないからです。

ただ、クチコミには順位とは別の効き方があります。表示されたあとに選ばれるかどうかです。3枠に並んだ3店のうち、件数が8件の店と120件の店では、押される確率が違います。

順位を上げる話と、選ばれる話は分けて考えたほうが、打ち手が明確になります。→ Googleクチコミを増やす方法

まとめ

• 順位は場所・端末・時間で変わる。単一の「うちの順位」は存在しない
• 地点・キーワード・端末・時刻を固定して、変化を見る
• 「圏外」と「測れなかった」を混ぜない
• 平均順位はぶれる。3枠に入った割合のほうが読みやすい
• 下がったら、まず店舗情報が変わっていないかを疑う
• 順位を上げる話と、選ばれる話は分ける

この記事は、公開されている情報と当社の計測運用にもとづく整理です。Googleは順位の決まり方の詳細を公開していないため、順位が上がることを保証するものではありません。