利用規約

制定日：2026年8月28日　改定日：2026年9月4日

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ビズファン（以下「当社」といいます）が提供するクチコミ獲得支援サービス「RocketReview」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用を申し込んだ法人・団体・個人事業主（以下「契約者」といいます）は、本規約に同意したものとみなします。

第1条（本サービスの内容）

本サービスは、契約者の店舗・拠点を利用したお客様（以下「エンドユーザー」といいます）がアンケートに回答した内容をもとに、AIがクチコミの文章案を生成し、エンドユーザー本人による任意のクチコミ投稿を支援するツールです。
クチコミの投稿は、生成された文章案をエンドユーザー本人が確認・修正のうえ、本人の操作によって行われます。本サービスがエンドユーザーに代わって投稿を行うことはありません。
本サービスは、投稿されるクチコミの件数・内容・評価を保証するものではありません。

第2条（利用契約の成立）

利用契約は、契約者が当社所定の方法で申し込み、当社が承諾した時点で成立します。
当社は、申込者が本規約に違反するおそれがあると判断した場合、申込みを承諾しないことがあります。

第3条（アカウントの管理）

契約者は、自己の管理するアカウント（ID・パスワード）を第三者に利用させてはならず、その管理について一切の責任を負うものとします。
退職者等が生じた場合、契約者は速やかに該当アカウントの無効化・削除を行うものとします。
アカウントの管理不備・不正利用によって生じた損害について、当社は責任を負いません。

第4条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

実際の利用体験に基づかない虚偽のクチコミを作成・投稿させる行為
エンドユーザーに対し、クチコミの投稿や高評価の見返りとして金銭・割引・特典等の対価を提供し、またはこれを示唆する行為
評価の高低によってエンドユーザーへの案内を出し分ける行為（いわゆるレビューゲーティング）を目的として本サービスを利用する行為
景品表示法（ステルスマーケティング告示を含みます）、Googleのクチコミポリシーその他投稿先プラットフォームの規約に違反する行為、またはこれらを契約者の従業員・関係者に行わせる行為
本人の同意なくエンドユーザーの個人情報を取得・利用する行為
本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為、リバースエンジニアリングその他の解析行為
当社または第三者の知的財産権・名誉・信用を侵害する行為
法令または公序良俗に違反する行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第5条（クチコミ投稿に関する責任）

AIが生成する文章案は、エンドユーザーのアンケート回答をもとにした「下書き」であり、その内容の正確性・完全性を当社は保証しません。
クチコミとして投稿する内容の最終的な確認・修正・投稿の判断は、エンドユーザー本人が行うものとします。
投稿されたクチコミが投稿先プラットフォームの規約等により削除・非表示となった場合でも、当社はその責任を負いません。

第6条（利用料金）

本サービスの利用料金・支払方法は、当社が別途提示する見積書・申込書等に定めるとおりとします。
契約者が支払いを遅延した場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。
支払済みの利用料金は、当社の責めに帰すべき事由による場合を除き、返金しません。

第7条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、契約者への事前の通知をもって、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
当社は、システムの保守・障害・天災その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
前二項により契約者またはエンドユーザーに損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。

第8条（AIおよび外部サービスの利用）

本サービスは、文章生成のために外部のAIサービス（API）を利用しています。当社は、アンケート回答の内容が当該AIサービスの学習に利用されない設定で運用します。
外部AIサービスまたは投稿先プラットフォームの仕様変更・提供停止等により、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

第8条の2（Google連携機能）

契約者は、Googleビジネスプロフィールを正当に管理する権限を有するGoogleアカウントでのみ、Google連携機能を利用できるものとします。
Google連携により行うクチコミへの返信および投稿は、契約者（またはその権限を持つユーザー）の操作にもとづいて実行されます。
契約者は、Google連携機能の利用にあたり、Googleの各種規約・ポリシー（Googleビジネスプロフィールのガイドラインを含みます）を遵守するものとします。
Google連携で取得する情報の取扱いは、当社プライバシーポリシーの定めによります。契約者は、管理画面からいつでも連携を解除できます。

第9条（知的財産権）

本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
契約者が本サービスに登録した店舗情報・画像等の権利は契約者に留保され、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを利用できるものとします。

第10条（秘密保持）

契約者および当社は、本サービスに関連して知り得た相手方の秘密情報を、相手方の承諾なく第三者に開示・漏洩してはなりません。

第11条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスに関して取得する個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第12条（契約解除）

契約者が本規約に違反した場合、当社は催告のうえ（重大な違反の場合は催告なく）利用契約を解除し、アカウントを停止することができます。
特に第4条（禁止事項）第1号から第4号に違反した場合、当社は直ちに本サービスの提供を停止できるものとします。

第13条（免責事項）

当社は、本サービスの利用により契約者が期待する成果（クチコミ件数の増加、検索順位・売上の向上等）が得られることを保証しません。
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性・信頼性・正確性・完全性・有効性・特定目的への適合性等）がないことを保証しません。
当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害発生の直近3ヶ月間に契約者が当社に支払った利用料金の合計額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
当社は、契約者とエンドユーザーその他第三者との間で生じた紛争について、責任を負いません。
天災地変、戦争、暴動、内乱、感染症の流行、法令・行政指導の改廃、停電、通信回線・データセンター・クラウドサービスの障害、サイバー攻撃その他当社の合理的な支配を超える事由（不可抗力）により本サービスの提供が遅延・中断・不能となった場合、当社はその責任を負いません。

第14条（反社会的勢力の排除）

契約者および当社は、自己およびその役員が反社会的勢力に該当しないこと、ならびに反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証します。相手方がこれに違反した場合、催告なく利用契約を解除できるものとします。

第15条（本規約の変更）

当社は、必要と判断した場合、契約者に事前に通知（本サービス上への掲示を含みます）のうえ、本規約を変更することができます。変更後に契約者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。